Políticas de envíos, Cancelaciones y devoluciones

Políticas de Envíos

  • Si el pedido es menor a $1,000.00, el costo de envío por correos de méxico es de $60 pesos y el envío estándar por paquetería es de $150. El envío express cuesta $250.
  • Si el pedido es de $1,000.00 a $1,999.99 el envío es gratis por correos. Por paquetería el costo es de $100 y envío express, $200.
  • Si el pedido es de $2,000.00 o más, el envío es gratis por paquetería. Envío express, $100 más.

Los siguientes tiempos de entrega aproximados son válidos una vez que se procesa el pago:

  • Envío por correos de México: 3-15 días hábiles.
  • Envíos por paquetería. 3-5 días hábiles.
  • Envío Express: 1-2 días hábiles

Para acelerar el ernvío de tu compra, envía el comprobante de pago al correo: ventas@hekate.com.mx

Siempre revisa que todos tus datos sean correctos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

No nos hacemos responsables por envíos que no lleguen a su destino cuando la dirección no haya sido escrita correctamente o por problemas imputables a la paquetería utilizada.

Todos los pedidos realizados de Lunes a Sábado son enviados el siguiente Lunes.
Los pedidos realizados en Domingo son enviados del siguiente Lunes en 7.
.

Políticas de Cancelaciones

Los pedidos podrán ser cancelados antes de su envío, para esto comunícate con nosotros indicándonos tu número de pedido.

Una vez enviado no se podrá cancela ningún pedido, sin excepción.

Políticas de Devolución

En Hekate Joyería Artesanal, nuestras Políticas de Devolución son muy sencillas:

Si el anillo que recibes contiene una piedra falsa te reembolsamos el doble del costo del anillo.

Sin embargo, hay que tomar en cuenta estos puntos:

  1. Después de haber adquirido el anillo tienes hasta 14 días para poder iniciar un proceso de devolución, para lo cual deberás contactarnos.
  2. No aplica para piedras naturales con tratamiento, como el Druzy.
  3. Deberás proporcionarnos fotos del anillo en cuestión y las razones por las que dicha piedra es falsa.
  4. Nuestros artesanos revisarán tu queja y determinarán si la piedra en cuestión es falsa o no.
    1. En caso de resultar ser falsa, te reembolsaremos el doble del costo del anillo, solo tendrás que reenvíanos el mismo a través de la paquetería de tu elección (excepto correos de México). Tú cubrirás con el costo del envío.
    2. En caso de no ser falsa, nuestros artesanos te explicarán las razones por las que es una piedra natural y el reembolso no procederá.